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Preguntas Frecuentes
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La lentitud del internet puede deberse a múltiples dispositivos conectados, interferencias en la señal Wi-Fi o consumo elevado de navegación. Le recomendamos reiniciar su router y verificar nuevamente la conexión.
Para reiniciar su router, por favor siga estos pasos:
- Desconecte el router de la corriente eléctrica.
- Espere aproximadamente 30 segundos.
- Vuelva a conectarlo.
- Espere de 2 a 5 minutos mientras el equipo restablece la conexión.
Una vez finalizado el proceso, su servicio debería funcionar correctamente.
Si presenta un corte de servicio, este puede deberse a temas de pago o a una falla temporal en la red. Para corroborar el estado de su servicio y brindarle asistencia, puede comunicarse al 2516-0000 o al WhatsApp de soporte técnico 8881-4012.
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