Política de Privacidad
En Apolonet valoramos y respetamos su privacidad. La presente política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal conforme a la legislación vigente en Honduras.
1. Responsable del tratamiento
Apolonet es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro portal web y en el marco de la contratación de nuestros servicios de internet residencial y empresarial en Honduras.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo y número de identidad
- Dirección de instalación del servicio
- Correo electrónico y número de teléfono
- Datos de facturación y pago
- Datos de navegación y uso del portal (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo)
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales son utilizados exclusivamente para:
- Gestionar la contratación y prestación de nuestros servicios de internet
- Administrar su cuenta de cliente
- Procesar pagos y emitir facturas
- Enviarle notificaciones relacionadas con su servicio
- Atender solicitudes, quejas y reclamos
- Cumplir con obligaciones legales ante la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL) y demás autoridades hondureñas competentes
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución del contrato de servicio suscrito con usted, su consentimiento cuando corresponda, y el cumplimiento de las obligaciones legales establecidas en la Ley Marco del Sector de Telecomunicaciones de Honduras y demás normativa aplicable.
5. Compartición de datos con terceros
Apolonet no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir su información únicamente con:
- Proveedores y aliados técnicos necesarios para la prestación del servicio
- Autoridades hondureñas competentes cuando exista obligación legal, incluyendo CONATEL
- Entidades financieras para el procesamiento de pagos
En todos los casos, exigimos a estos terceros el cumplimiento de estándares de confidencialidad y seguridad equivalentes a los nuestros.
6. Conservación de los datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación contractual con Apolonet y por el período adicional que exija la legislación hondureña aplicable. Una vez cumplida la finalidad, procederemos a su eliminación segura.
7. Seguridad de la información
Apolonet implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, en cumplimiento con lo establecido en la normativa hondureña vigente. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Cookies
Nuestro portal utiliza cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Desactivarlas puede afectar algunas funcionalidades del portal.
9. Derechos del usuario
Conforme a la legislación vigente en Honduras, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que tratamos
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Cancelar sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
10. Transferencias internacionales de datos
En caso de que sus datos deban ser transferidos fuera de Honduras, Apolonet garantizará que dicha transferencia cuente con las garantías adecuadas conforme a la normativa hondureña aplicable.
11. Modificaciones a esta política
Apolonet se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de última revisión. Le recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente disponibles en nuestro portal.
Última revisión: junio 2026
Los cambios principales respecto a la versión anterior son la referencia a CONATEL como autoridad reguladora y a la Ley Marco del Sector de Telecomunicaciones de Honduras como marco legal aplicable, que son los organismos y normativa que rigen a los proveedores de internet en Honduras. ¿Necesitas también los Términos y Condiciones de uso?